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2009 – Noviembre – 24

En reunión de Comité de Innovación y calidad la semana pasada se hizo  entrega de las constancias de participación al curso actualización de la Norma ISO 9001:2008, a 30 miembros de la comunidad del ITVY, de parte del Instituto Mexicano de Normalización y Certificación A.C El cual fue impartido el pasado 16 de octubre del año en curso,  con una duración de ocho horas, teniendo como expositor al  Ing. Sergio Montoya Celis.

Lo importante del evento es que fue emitida una calificación producto del examen correspondiente y además firmado por la Doctora Mercedes Iruesti Alejandre, en calidad de Director General, en  donde en términos generales el personal resultó bien evaluado.

Al mismo tiempo se trataron otros asuntos entre ellos la estrategia de evaluación de auditoría de servicios “en ventanilla” en atención a estudiantes. Reafirmando que deben ser alumnos de semestres avanzados los que deberán de participar, como es el caso de la evaluación al proceso de residencias (noveno semestre).

De la misma manera se trató el asunto de buzón de quejas el cual ha estado operando en el cumplimiento de su función, el cual lleva el firme propósito de atender las quejas y/o sugerencias de los alumnos respecto al servicio que se les brinda en las diversas áreas, siendo los subdirectores los responsables de tomas acciones correctivas con el apoyo de los Departamentos respectivos y el visto bueno de la Dirección del Instituto.